7.1.4. El procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio.

El Ayuntamiento de Agüimes pone a disposición de la ciudadanía la sede electrónica, a la que se puede acceder de dos formas:


1. Si se accede sin certificado digital, se podrá ver todos los trámites que pueden realizarse en este Ayuntamiento, bien a través de una clasificación por ámbito (área), bien a través de búsquedas directas con un texto relativo al trámite. Una vez localizado el trámite el usuario puede acceder a toda la información relativa al mismo: Objeto, unidad tramitadora, silencio administrativo, documentación a aportar, etc.


2. Si esta misma gestión se realiza con certificado digital, se puede realizar telemáticamente la operación de registro de las solicitudes, así como incorporar ficheros de documentación adicional.

Paralelamente para la parte tributaria, se puede acceder a “mi Carpeta”, donde se puede gestionar y realizar el pago de tributos, tasas y multas a través del TPV virtual.